ИТОГИ «горячей» линии по защите прав потребителей к Всемирному дню прав потребителей в 2023 году
В период с 13 по 24 марта 2023 года Управлением Роспотребнадзора по Ханты – Мансийскому автономному округу – Югре, проводилось тематическое консультирование граждан в рамках работы «горячей линии», приуроченное ко Всемирному дню прав потребителей.
Всего на телефон «горячей линии» поступило 110 обращений со следующими вопросами:
- образовательные услуги;
- долевое строительство;
- некачественный технически сложный товар;
- транспортные услуги;
- финансовые услуги банковский кредит;
- услуги связи;
- навязывают дополнительные услуги;
- на какую статью Закона опираться при покупке некачественной обуви;
- продавец не выдает гарантийный талон, что делать;
- как правильно составить исковое заявление о защите нарушенных потребительских прав;
- оплата товара Онлайн;
- через какое время можно обменять качественный товар;
- как действовать если услуга оказана некачественно;
- услуги ЖКХ;
- долевое строительство;
Всем обратившимся даны подробные консультации, разъяснены права, алгоритм действий потребителей в случае нарушения их прав и невыполнении их законных требований.
Кроме того, специалистами Управления и консультационных центров подготовлены и переданы заявителям письменные проекты:
23 – претензии по защите прав потребителей;
8 - исковых заявления в защиту нарушенных прав потребителей, пенсионеров.
Подготовлены и размещены на сайте Управления 9 информационных статей.
Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре напоминает, что по адресу в сети «Интернет»: www.zpp.rospotrebnadzor.ru, размещена Государственная информационная система Защиты прав потребителей.
Эта система позволяет ознакомиться с любой размещенной информацией отдельно по каждому региону.
Кроме того, продолжает работу Единый консультационный центр Роспотребнадзора (телефон 8-800-555-49-43), организованный в целях консультирования граждан по вопросам санитарного законодательства и законодательства о защите прав потребителей, а также оперативного реагирования на нештатные ситуации.
В случае, если вы столкнулись с нарушением прав, вы можете направить письменное обращение в Управление посредством раздела «Прием обращений граждан» на официальном сайте в сети Интернет https://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/ или почтой по адресу: 628007, ХМАО – Югра, город Ханты – Мансийск, улица Рознина, дом 72
Материал подготовлен заместителем начальника отдела защиты прав потребителей 360-003 доб. 1600
Просмотров: 631
