О деятельности консультационного центра по защите прав потребителей в 2019 году
Консультационным центром и его пунктами для потребителей, действующими при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» в 2019 году дано 4088 консультаций по применению законодательства по защите прав потребителей, из них:
- на личном приеме 1622 консультации.
- по телефону 2419.
- Дистанционных консультаций с использованием электронных коммуникаций – 47.
В ходе 642 консультаций подготовлены проекты документов по восстановлению нарушенных прав потребителей, из них:
- 447 претензий на оказанные с нарушениями услуги ЖКХ, услуги связи, финансовые услуги, бытовые услуги, медицинские услуги, транспортные услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, одежда, изделия из драгоценных камней и металлов, мебель, строительные материалы и изделия, продажа лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения, прочее.
- 168 исковых заявлений на услуги ЖКХ, услуги связи, туристические услуги, финансовые услуги, медицинские услуги, технически-сложные товары, мобильные телефоны, мебель, двери, прочее.
- 27 обращений в органы надзора (контроля) – услуги ЖКХ, услуги связи, финансовые услуги, медицинские услуги, прочее.
По информированию населения о правах, гарантированных законодательством по защите прав потребителей подготовлено 281 публикация и выступлений, из них:
- Опубликовано на официальном сайте ФБУЗ «ЦГиЭ в ХМАО-Югре» 234
- Выступлений в ходе правового просвещения и гигиенического воспитания граждан, информация для потребителей.
- статей в печатных изданиях, на радио и телевидении - 47.
- «Горячих линий» - 136.
Проведено 232 образовательных мероприятий, из них:
- 33 «круглых стола» - общие вопросы применения положений законодательства защиты прав потребителей, услуги ЖКХ, финансовые услуги, медицинские услуги, продажа продовольственных товаров, игрушки, прочие.
- 199 семинаров и других форм обучения - (общие вопросы применения положений законодательства о защите прав потребителей, финансовые услуги, услуги общественного питания, продажа продовольственных товаров, игрушки и прочие).
Разработано 244 методических материалов по общим вопросам применения положений законодательства о защите прав потребителей, услуги ЖКХ, финансовые услуги, транспортные услуги, технически-сложные товары, мобильные телефоны, обувь, парфюмерно-косметические товары, изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней, игрушки, продажа товаров дистанционным способом, прочие
Проведено 12 экспертиз и сравнительных оценок продовольственных товаров
Просмотров: 866
