Школа успешных практик, приуроченная ко Всемирному дню защиты прав потребителей, состоялась

Семинар-совещание «Школа успешных практик по вопросам обеспечения защиты прав потребителей финансовых услуг состоялся 26 марта 2019 года на площадке Департамента внутренней политики Ханты-Мансийского автономного округа – Югры. В приветственном слове и.о. директора Департамента внутренней политики Югры Сердюков Дмитрий Васильевич подчеркнул, что просвещение и информирование потребителей  - важнейший инструмент реализации приоритетных направлений государственной политики в области защиты прав потребителей, что в свою очередь требует активизации работы по повышению профессионального уровня и совершенствованию профессиональных компетенций специалистов, занятых просвещением и информированием граждан и правозащитной деятельности.

Актуальные направления защиты прав югорских потребителей финансовых услуг представила заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре Кудрявцева Инна Витальевна., сконцентрировав работу семинара-совещания на формировании правоприменительной практики закона об агрегаторах, развитии информационных ресурсов, борьбе с кибермошенничеством, новых формах защиты потребителей (контрольная закупка), и повышении уровня просвещения и финансовой грамотности.

Примеры финансового мошенничества, способы обеспечения финансовой безопасности, а также практику пресечения незаконной деятельности на рынке финансовых услуг рассказали заместитель начальника экономического отдела Отделения по Тюменской области Уральского главного управления Центрально банка Российской Федерации Богомолова Наталья Николаевна. Так, для просвещения потребителей Центральным банком Российской Федерации создан информационно-просветительский ресурс Fincult.info, цель которого — формирование финансовой культуры граждан. Он предназначен для широкой аудитории с разным уровнем знаний об экономике и разными финансовыми возможностями. В материалах сайта в простой форме, с некоторыми допущениями и упрощениями разбираются ситуации, с которыми может столкнуться каждый — от необходимости взять кредит и выбрать наиболее удачный вариант накопления денег до поиска оптимальной стратегии формирования будущей пенсии. Это лишь вспомогательная информация, которую можно учитывать, чтобы не оказаться в неблагоприятной ситуации и не упустить из виду что-нибудь важное при принятии финансовых решений. Официальным источником информации в сфере финансовой деятельности является сайт ЦБ РФ (https://www.cbr.ru/). В разделе «Сервисы» размещена игра для детей от 6 лет «Тайна потерянной копилки», которая помогает ребёнку грамотно обращаться с деньгами: планировать расходы, копить на свои цели, распознавать финансовых мошенников и избегать рисков. Игра создана детей, но будет интересна также подросткам и взрослым.

Оперуполномоченный УУР Управления МВД России по ХМАО-Югре, майор полиции Савинов А.М. привёл статистику 2018 года о преступлениях в финансовой сфере. Неосмотрительность и доверчивость югорчан стала причиной дистанционных преступлений совершенных с использованием сотовой связи: рассылка СМС-сообщений с просьбой перезвонить или посетить интернет сайт, инфицированный вредоносной программой, звонки под предлогом блокировки банковских карт, звонки от вымышленных представителей силовых структур с вымоганием взятки за «освобождение родственника» от уголовной ответственности, звонки о получении «выигрыша», звонки о получении компенсаций, за ранее приобретенные некачественные лекарственные средства (биологические активные добавки). По большинству уголовных дел, начиная с 2017 года, прослеживалась серийность их совершения, в результате чего, установлен преступник - житель Дальнего востока, скупивший через Интернет сканкопии паспортов потерпевших, оформлял микрозаймы, обналичивал денежные средства через различные финансовые инструменты. В минувшем году зарегистрировано более тридцати мошенничеств, совершенных путем оформления микрофинансовых кредитов, с использованием паспортных данных ничего не подозревающих граждан: в Сургуте, Нижневартовске, Мегионе, большинство из которых раскрыто. Установлено, что сканы паспортов граждан попадают в руки злоумышленников из-за невнимательности самих граждан, которые оставляют сканкопии паспорта при продаже автомобиля, оформлении рассрочки в магазине, общаясь и доверяя человеку, которого знают непродолжительное время и т.д.

Учитывая реалии жизни современного человека, значимость финансового просвещения трудно переоценить. Начальник отдела общего образования управления общего образования Департамента образования и молодежной политики округа Югры Цулая Лариса Владимировна и директор Института экономики и управления БУ ВО «Сургутский государственный университет» Шарамееева Ольга Александровна рассказали о различных образовательных форматах повышения уровня финансовой грамотности, нрачиная от внедрения в образовательные программы школ Югры уроков финансовой грамотности на системной основе, заканчивая тьюторным сопровождением,  как особый тип педагогического сопровождения, когда ученик выполняет действие по самостоятельно разработанным нормам и затем обсуждает их с педагогом.

Было решено продолжить в апреле обмен опытом успешной защиты прав потребителей. Следующая «Школа успешных практик» по заданной тематике, продолжит освещение вопросов судебной защиты прав потребителей финансовых услуг при участии специалистов органов местного самоуправления и общественными объединениями потребителей. О дате проведения семинара-совещания по оставшимся вопросам и применяемой практике читайте наши анонсы.

Материал подготовлен заместителем начальника отдела защиты прав потребителей Дубовой А.В. (3467)360003 (доб. 1602)

Просмотров: 308