Судебная практика Роспотребнадзора по ХМАО-Югре за 9 месяцев 2021 года.

За 9 месяцев 2021 год в судах дано 10 заключений, из них удовлетворенно требований потребителей в 9 случаях. В пользу потребителей присуждено 141,2 тыс. рублей, из них в счет компенсации морального вреда 29,2 тыс. рублей.

Подано в суд 13 исковых заявлений в защиту интересов конкретных граждан. В настоящее время рассмотрено 10 исковых заявлений и судами удовлетворены требования по 9 искам, что составляет 90% (доля удовлетворенных исков по РФ в аналогичном периоде 2020 – 72%). В пользу потребителей присуждено 2169,3 тыс. рублей, из них в счет компенсации морального вреда – 47 тыс. рублей.

Так, между потребителем и туристическим агентством был заключен договор о реализации туристического продукта, сформированного туроператором, туристическая путевка в Турцию со сроком поездки с 13 мая по 21 мая 2020 года.

При этом, потребитель полностью оплатил стоимость туристского продукта в сумме 86250,00 рублей. В связи с эпидемической обстановкой и прекращением авиационного сообщения между странами, между потребителем и туроператором (при участии турагентства) были достигнуты договоренности о переносе дат совершения поездки и о замене туристов в туристической путевке.

Так, 29 июня 2021 года должна была состояться поездка туристов в Турцию. Вместе с тем, при обязательной сдаче теста на коронавирусную инфекцию у одного из туристов подтвердилось соответствующее заболевание.

Потребитель обратился в адрес турагентства с требованием о расторжении договора о реализации туристического продукта, возврате денежных средств в связи с тем, что произошли существенные изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора (болезнь туриста).

В удовлетворении требования потребителю было отказано, в связи с чем Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре по заявлению потребителя обратилось в суд.

Решением Ханты-Мансийский районный суд исковые требования Управления удовлетворил частично.

В пользу Потребителя Судом присуждено 91379,25 рубля, из них, денежные средства в счет оплаты по договору 15919,50 рубля; 5000,00 рублей – компенсация морального вреда; 30459,75 рублей – штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

Решение в законную силу не вступило.

Уважаемые югорчане, в случае если вы столкнулись с подобными ситуациями за консультацией, а также помощью при составлении претензии вы можете обращаться в Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре, по адресу: г. Ханты-Мансийск, ул. Рознина, 72, тел. +7 (3467) 360-003, в том числе через форму приема обращений граждан в шапке аккаунта http://86.rospotrebnadzor.ru/.

Материал подготовлен заместителем начальника отдела защиты прав потребителей Кузьминой Натальей Владимировной 8 (3467) 360-003 доб. 1602

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Просмотров: 561