ИТОГИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ЗА 2019 ГОД

Всего за 2019 год в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре поступило – 3873 обращения.

Из них устных обращений – 32. Всего поступило письменных обрщений: от граждан – 3564, от органов государственной власти и местного самоуправления – 247, от общественных объединений – 28.

Структура обращений граждан, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов 

В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Управление поступило – 1490 обращений.

Наиболее часто задаваемые вопросы в данной области:

- об организации питания населения – 149,

- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства  – 171,

- об условиях проживания в жилых помещениях – 392,

- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 189,

- условия воспитания и обучения – 117,

- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 92,

- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 65,

- об условиях труда – 53,

- о продукции, ввозимой на территорию Российской Федерации, субъекта Российской Федерации – 55,

- иные – 207.

В области нарушения прав потребителей поступило 2375 обращений.

Наиболее часто задаваемые вопросы в данной области:

- в сфере розничной торговли — 1400,

- в сфере услуг — 975,

из них:

- бытовое обслуживание населения — 57,

- туристские услуги — 26,

- транспортные услуги — 117,

- услуги связи – 92,

- деятельность на финансовом рынке – 120,

- образовательные услуги — 22,

- медицинские услуги — 38,

- жилищно-коммунальные услуги – 180. 

Меры, принятые по итогам рассмотрения обращений граждан:

всего обращений по которым приняты меры - 145, из них ставших основанием для проведения:

- контрольных закупок – 8,

- внеплановых проверок — 48, 

- административных расследований — 89.

Составлено 165 протоколов об административных правонарушениях, выявленных в результате рассмотрения обращений.

Выдано 467 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.