ИТОГИ РАБОТЫ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН ЗА 2019 ГОД
Всего за 2019 год в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре поступило – 3873 обращения.
Из них устных обращений – 32. Всего поступило письменных обрщений: от граждан – 3564, от органов государственной власти и местного самоуправления – 247, от общественных объединений – 28.
Структура обращений граждан, в разрезе поднимаемых заявителями вопросов
В области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения в Управление поступило – 1490 обращений.
Наиболее часто задаваемые вопросы в данной области:
- об организации питания населения – 149,
- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях их производства – 171,
- об условиях проживания в жилых помещениях – 392,
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировке, хранении и захоронении отходов производства и потребления – 189,
- условия воспитания и обучения – 117,
- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 92,
- об эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования – 65,
- об условиях труда – 53,
- о продукции, ввозимой на территорию Российской Федерации, субъекта Российской Федерации – 55,
- иные – 207.
В области нарушения прав потребителей поступило 2375 обращений.
Наиболее часто задаваемые вопросы в данной области:
- в сфере розничной торговли — 1400,
- в сфере услуг — 975,
из них:
- бытовое обслуживание населения — 57,
- туристские услуги — 26,
- транспортные услуги — 117,
- услуги связи – 92,
- деятельность на финансовом рынке – 120,
- образовательные услуги — 22,
- медицинские услуги — 38,
- жилищно-коммунальные услуги – 180.
Меры, принятые по итогам рассмотрения обращений граждан:
всего обращений по которым приняты меры - 145, из них ставших основанием для проведения:
- контрольных закупок – 8,
- внеплановых проверок — 48,
- административных расследований — 89.
Составлено 165 протоколов об административных правонарушениях, выявленных в результате рассмотрения обращений.
Выдано 467 предостережений о недопустимости нарушения обязательных требований.