Итоги судебной защиты прав потребителей за январь 2021 года
Отделом защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре непрерывно осуществляется судебная защита граждан по делам в судах общей юрисдикции о защите прав потребителей.
Так, точку, начавшегося еще в 2020 году, гражданского дела о введении в заблуждение покупателя зимней куртки относительно ее потребительских свойств, поставил Ханты-Мансийский районный суд:
Напомним: гражданином в декабре 2019 года в адрес Управления поступило обращение от Потребителя с жалобой на действия/бездействия индивидуального предпринимателя (далее – Продавец).
Согласно информации, изложенной в обращении, Потребитель приобрел у Продавца пуховик. При этом продавец убедил Потребителя, что данный пуховик можно использовать по назначению при температуре в -40С°. Однако, в момент наступления холодов, Потребитель, надев пуховик, обнаружил, что в нем очень холодно.
Потребитель обратился к Продавцу с требованием вернуть денежные средства за товар ненадлежащего качества, на что получил отказ. Для разрешения сложившейся ситуации Управление Роспотребнадзора выступило в защиту Потребителя с исковым заявлением в суд.
Решением мирового суда Ханты-Мансийского судебного района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в пользу Потребителя была присуждена сумма в размере 72430,5 рублей, из них 16650,00 - стоимость товара, 2000,00 - моральный вред, 29637,00 рублей - неустойка и 24143,5 - штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требования Потребителя.
Однако, предприниматель обратилась с апелляционной жалобой об отмене решения мирового суда Ханты-Мансийского судебного района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры в Ханты-Мансийский районный суд.
Данная жалоба 26.01.2021 была рассмотрена Ханты-Мансийским районным судом, решение мирового суда Ханты-Мансийского судебного района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры было оставлено без изменения, апелляционная жалоба без удовлетворения
Также в январе 2021 года было Ханты – Мансийским районным судом было рассмотрено дело по иску Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре к продавцу моторного масла.
Так, в 2020 в адрес Управления поступило обращение от Потребителя, в котором он просит стать его процессуальным истцом и инициировать подачу искового заявления в отношении индивидуального предпринимателя (далее – Ответчик).
В своем заявлении Потребитель ссылается на то, что 30 января 2020 на транспортном средстве Cadillac SRX (далее – Транспортное средство), проведена замена масла MOBIL – 1 X1, исполнителем услуг являлся Ответчик, что подтверждается актом выполненных работ.
02 февраля на дороге Талинка – Ханты-Мансийск двигатель Транспортного средства в процессе движения прекратил работать (заглох). В этой связи, Потребителем инициирована эвакуация Транспортного средства путем погрузки его на эвакуаторе, после чего Транспортное средство доставлено по адресу: г. Ханты-Мансийск. Транспортное средство эвакуировано на СТО для выявления причин неисправности.
В ходе диагностики двигателя была выявлена утечка масла из корпуса масляного фильтра, при снятии масляного фильтра обнаружено отсутствие уплотнительного кольца (корпуса масляного фильтра) предотвращающего течь масла, что подтверждается договором заказ-наряда на работы. Кроме того, в момент выполнения работы по замене масла сотрудники Ответчика допустили существенное отступление условий ее исполнения, а именно не поставили уплотнительное кольцо на корпус масляного фильтра. В результате оказания услуги ненадлежащего качества двигатель транспортного средства пришел в негодность. Потребитель обратился в адрес Ответчика с требованием возместить все понесенные расходы, а также осуществить замену двигателя на новый или восстановленный (не контрактный), на что получил отказ.
Для разрешения сложившейся ситуации Управление Роспотребнадзора выступило в защиту Потребителя с исковым заявлением в суд. В июле 2020 года производство по настоящему гражданскому делу было приостановлено в связи с назначением судебной экспертизы, для всестороннего и объективного принятия судом решения. Однако, решением мирового суда Ханты-Мансийского судебного района Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, было отказано в удовлетворении требований.
Не согласившись в вынесенным решением Управлением совместно с потребителем было принято решение о подачи апелляционной жалобы в Ханты-Мансийский районный суд.
19.01.2021 года данная жалоба была рассмотрена Ханты-Мансийским районным судом.
Апелляционная жалоба судом удовлетворена частично, а именно суд постановил взыскать с Ответчика в пользу Потребителя денежные средства в размере 5358,00 рубля за оказанную услугу ненадлежащего качества, а именно замена масла; денежные средства в размере 2780,00 рублей за диагностику транспортного средства; денежные средства в размере 5400,00 рублей за расходы, связанные с повторным приобретением масла и масляного фильтра, а также за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя штраф в размере 50% от суммы, в размере 6769,00 рублей.
Также в январе 2021 года Ханты – Мансийским районным судом было рассмотрено гражданское дело по иску Управления к продавцу бань и саун.
Так, в сентябре 2020 г. в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре поступило письменное обращение от потребителя, в котором Потребитель ссылается на то, что в августе 2019 года между Потребителем и индивидуальным предпринимателем (далее – Ответчик) был заключен договор подряда, по которому Ответчик обязался изготовить комплект материалов и выполнить строительные работы на участке, в объеме согласно сметной документации к договору, а Потребитель обязался принять работы и оплатить их.
В соответствии с договором, стоимость работ и материалов составляет 397162,00 рубля. Потребителем в августе 2019 внесен задаток в размере 250000,00 рублей, а в сентябре 2019 внесена оставшаяся сумма по договору в размере 135247,00 рублей. Общая сумма составила 385247,00 рублей, в связи с предоставлением скидки 3% процента. Срок выполнения работ по поставке комплекта по октябрь 2019. Срок выполнения работы по сборке (строительству) по ноября 2019. В указанный в договоре срок услуга не была оказана, в связи с чем, Потребитель неоднократно пытался связаться с ответчиком по телефону, однако ответчик никаких мер не предпринимал. Потребитель обратился с письменной претензией к ответчику с требованием расторгнуть договор подряда и вернуть денежные средства в полном объеме, однако данная претензия Ответчиком оставлена без ответа.
Управлением Роспотребнадзора по ХМАО-Югре, по рассмотрению данного решения принято решение о защите Потребителя в суде.
25 января 2021 года решением Ханты-Мансийского районного суда принято решение о расторжении договора; обязании Ответчика вернуть денежные средства Потребителю по договору в размере 385 247,00 руб; Взыскании с Ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 30000,00 рублей; Взыскании неустойки в соответствии за нарушение установленных сроков выполнения работы 385 247,00 руб, а также штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя в размере 400 247,00 рублей.
Решение в законную силу не вступило.
Материал подготовлен главным специалистом — экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу — Югре Суриковой Аленой Сергеевной, 8 (3467) 360-003 (доб. 1604)
