Роспотребнадзор Югры наметил вектор по защите прав потребителей услуг связи
Соблюдение прав потребителей при оказании услуг связи стало предметом обсуждения на Консультативном совете при Управлении Роспотребнадзора по ХМАО – Юре, состоявшегося 19 декабря 2019 года.
В заседании приняли участие представители всех ветвей национальной системы защиты прав потребителей Ханты-Мансийского автономного округа – Югры, в том числе представители органов местного самоуправления, Торгово-промышленной палаты ХМАО и Департамент внутренней политики ХМАО-Югры, а также представители ФГУП «Почта России» и ПАО «МТС».
На заседании консультативного совета были рассмотрены вопросы актуальности проблем соблюдения прав потребителей услуг связи, а также о способах пресечения подключения контентных (дополнительных, платных) услуг, обсуждены предложения по формированию взаимодействия органов исполнительной власти региона, местного самоуправления, в том числе по доведению необходимой информации до потребителей в рамках предоставления услуг связи.
Члены совета и пригашенные заинтересованно и всесторонне обсудили большой круг вопросов, представляющих взаимный интерес.
С учетом состоявшихся обсуждений, было признано целесообразным провести круглые столы по защите прав потребителей с операторами связи, тематическое консультирование, онлайн-опрос потребителей посредством размещения на официальных сайтах, порталах, аккаунтах в социальных сетях региональной и муниципальной ветвях власти, а также организовать рабочую группу по изучению договоров об оказании услуг связи и информирование населения через ИРЦ, МФЦ, а также посредством общественного транспорта – ролики, раздаточный материал (памятка).
Уважаемые югорчане! Если Вы не готовы мирится с нарушениями прав потребителей услуг связи и готовы отстаивать свои права в суде, приглашаем к сотрудничеству.
С вопросами о порядке восстановления нарушенных прав потребителей услуг связи необходимо обращаться по телефону 8 (3467) 36-00-03 доб. 1601, 1602, 1603, 1604 или по электронной почте zpp@86.rospotrebnadzor.ru
