Защита прав потребителей
08.01.2024 г.
Об эксперименте по маркировке кормов для животных и ветпрепаратов
Постановлением Правительства Российской Федерации от 21 декабря 2023 г. № 2220 «О проведении на территории Российской Федерации эксперимента по маркировке средствами идентификации упакованных в потребительскую упаковку кормов для животных», установлен эксперимент по маркировке средствами идентификации упакованных в потребительскую упаковку кормов для животных на территории Российской Федерации. Оп... Читать далее
20.12.2023 г.
О подарочных сертификатах
В наш адрес периодически поступают обращения от югорчан об отказе вернуть деньги за подарочный сертификат, если не удалось подобрать товар в подарок, или не весь номинал сертификата истрачен. В преддверии новогодних и Рождественских праздников разъясняем. В силу ст. 23.1 Закона «О защите прав потребителей» номинал сертификата или остаток не истраченной суммы должен быть возвращен в течение 10 кал... Читать далее
23.11.2023 г.
Из-под моратория на проверки вывели надзор за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
С 1 января 2025 года федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей в сфере розничной реализации табачной продукции, никотинсодержащей продукции и устройств для ее потребления будет осуществляться посредством: внеплановых контрольных (надзорных) мероприятий, которые проводятся на основании индикаторов риска или по истечении срока исполнения предписания. Проведе... Читать далее
14.11.2023 г.
О соблюдении в Югре требований к маркировке прослеживаемости товаров
С таким докладом 13 ноября выступила Руководитель Управления Роспотребнадзора по Ханы-Мансийскому автономному округу – Югре Майя Соловьёва на Коордсовете по защите прав потребителей в Правительстве Югре. Напомним, в соответствии с Соглашением от 02.02.2018 об обеспечении законного оборота товаров в Евразийском экономическом союзе, в целях защиты прав потребителей и предупреждение действий, вводящ... Читать далее
10.11.2023 г.
В ПОНЕДЕЛЬНИК СТАРТУЕТ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПО УСЛУГАМ ТАКСИ И КАРШЕРИНГА
Роспотребнадзор организовал с 13 по 24 ноября Всероссийскую тематическую «горячую линию» по услугам такси и каршеринга. Специалисты Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре, а также юристы консультационных центров (пунктов) для потребителей при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре будут консультировать югорчан, как потребителей, так и предпринимателей по вопросам применения правил ... Читать далее
03.07.2023 г.
Завершилась «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
В период с 19 июня по 30 июня 2023 года проводилось тематическое консультирование по «горячей линии» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом. Консультирование по телефонам «горячей линии» осуществлялось юристами Управления Роспотребнадзора по ХМАО – Югре и Консультационных пунктов для потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре. Югорчанам оказано 93 консульта... Читать далее
19.06.2023 г.
Утверждены новые правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг
С 1 сентября т.г. вступят в силу Правила оказания физкультурно-оздоровительных услуг, утверждение Постановлением Правительства РФ от 30 января 2023 г. № 129 (далее – Правила). Они будут действовать шесть лет т.е. до 1 сентября 2029 года. Конкретизированы обязанности исполнителей по информированию потребителей, предусмотренные статьями 8, 9 и 10 закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потр... Читать далее
19.06.2023 г.
«ЮтЭйр» выплатит потребителю стоимость обратного перелёта и штраф за отказ в удовлетворении законных требований потребителя в добровольном порядке
В наш адрес поступило обращение жительницы Нижневартовска, имеющей несовершеннолетних детей, содержащее просьбу о защите их прав потребителя путем подачи искового заявления в суд с требованиями к ПАО «Авиакомпания «ЮТэйр». Семья приобрела билеты «туда-обратно» на международный рейс, совершаемый «Авиакомпанией «ЮтЭйр», за что уплатила почти 140 тысяч рублей. Однако, вернуться обратным рейсом Потре... Читать далее
19.06.2023 г.
Стартовала «горячая линия» по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом
С 19 июня по 30 июня 2023 года югорчан будут консультировать по правилам оказания туристических услуг и инфекционным угрозам за рубежом. В отпускной сезон потребителями особенно востребованы услуг воздушной перевозки, услуги тур.агентов и туроператоров, страховых услуг и т.п. Например, услуги авиаперевозки регулируется Гражданским кодексом РФ (далее ГК РФ), Воздушным кодексом РФ (далее - ВК РФ), ... Читать далее
18.06.2023 г.
Проект о новых обязанностях в сфере розничных онлайн-продаж ряда товаров поступил в Госдуму
Законопроект с поправками к Закону о защите прав потребителей касаются тех, кто занимается дистанционной торговлей товарами, которые подлежат обязательному подтверждению соответствия. Продавцы должны будут указывать в описании продукции ссылку на запись в реестре сертификатов и деклараций о соответствии (п. 3 ст. 1 проекта). Поправки внесены в Госдуму. Аналогичное требование предполагается устано... Читать далее
05.06.2023 г.
ПАССАЖИРАМ О ТОМ, КАК ДЕЙСТВОВАТЬ ПРИ ЗАДЕРЖКЕ АВИАРЕЙСА
В связи с участившимися случаями задержек авиарейсов, Управление напоминает потребителям об их правах в случае задержки авиарейсов. Задержкой рейса признается перерыв в воздушной перевозке по вине перевозчика (авиакомпании) или вынужденная задержка самолета при отправке и (или) в полете. Основными причинами задержки рейсов могут являться технические неисправности самолета, плохие погодные условия... Читать далее
04.06.2023 г.
О маркировке прослеживаемости безалкогольных напитков
С первого сентября текущего года маркировка контрольно-идентификационными знаками некоторых видов безалкогольных напитков станет обязательной. А пока, с 01.06.2023 по 31.08.2023 проводится эксперимент по маркировке отдельных видов безалкогольных напитков. (Постановление Правительства РФ от 31.05.23 №887 "Об утверждении Правил маркировки отдельных видов безалкогольных напитков, в том числе с соком,... Читать далее
02.05.2023 г.
2 мая - Всемирный день тунца
Всемирный день тунца (World Tuna Day), празднование которого установлено на 2 мая, был провозглашен резолюцией Генеральной Ассамблеи ООН (№ 71/274) в декабре 2016 года, с целью повышения осведомленности населения планеты о ценности этой разновидности рыб, об угрозах, с которыми сталкиваются тунцовые популяции, и об экономических и социальных преимуществах устойчивого управления тунцовыми запасами.... Читать далее
14.04.2023 г.
О личном приеме граждан руководителем управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре
Руководитель Управления, главный государственный санитарный врач по ХМАО – Югре Майя Геннадьевна Соловьева 13 апреля 2023 года по поручению Президента Российской Федерации провела личный приём граждан. На прием обратились жители города Ханты-Мансийска. Граждане обратились с вопросами оказания некачественных услуг и продажи некачественных товаров. В рамках приема было рассмотрено пять обращений г... Читать далее
14.04.2023 г.
ДАННЫЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЕМ ЗА 1 КВАРТАЛ 2023 ГОДА
В 1 квартале 2023 г. в Управление Роспотребнадзора по ХМАО-Югре (далее-Управление) поступило 536 обращений по вопросам защиты прав потребителей, из них 281 - зарегистрировано в сфере услуг, 255 - в сфере торговли. Наибольшее количество обращений зарегистрировано в сфере финансовых услуг – 30; на услуги связи поступило 28 заявление; жилищно – коммунальных услуг – 31 обращение. По-прежнему, гражда... Читать далее
