Защита прав потребителей

08.11.2022 г.

Всемирная неделя качества. Рекомендации для бизнеса

Для малого и среднего бизнеса особенно важно показать покупателю «товар лицом», выделить свою лучшую продукцию или услугу, продемонстрировать свои сильные стороны!   1. В рамках Недели качества организуйте активности: Устройте день открытых дверей, организуйте экскурсии на производство. Пригласите клиентов, партнеров и детей сотрудников - пусть и они увидят, как их родители приносят обществу и ... Читать далее

07.11.2022 г.

7 ноября стартует Всемирная неделя качества

Ежегодно вторая неделя ноября отмечается как Всемирная неделя качества, а второй четверг ноября — международный День качества. В 2022 году День качества проходит под девизом «Россия — страна со Знаком качества». Целью Всемирного дня качества является повышение значения высокого качества продукции и услуг, а также активизация той деятельности, которая направлена на привлечение внимания к проблемам... Читать далее

07.11.2022 г.

Всемирная неделя качества. Роспотребнадзор Югры защищает права потребителей.

За 9 месяцев 2022 года в Управление Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу-Югре поступило 3090 обращений, из них большее половины составляют обращения в сфере защиты прав потребителей – 1703. Если смотреть в разрезе сфер деятельности, то поступившие обращения, связанные с нарушением прав потребителей, делятся следующим образом: На сферу торговли приходится 724 или 43%; На сфер... Читать далее

25.10.2022 г.

Как проверить легальность товара на прилавке или лекарств в аптеке. Что изменится в маркировке товаров

Запрет на продажу товаров без маркировки прослеживаемости действует: С 1 января 2021 на огромный перечень товаров из текстиля без кода маркировки на бирке. Любой код Data Matrix должен быть не только нанесен на товар, но и быть читаемым в приложении Честный ЗНАК. Именно так потребитель может убедиться, что товар сделан из того самого материала, который обещает вам продавец. 1 декабря 2021 года... Читать далее

25.10.2022 г.

Как выбрать воду в магазине

Вода – это одна из основных составляющих нашей жизни. Ее качество напрямую влияет на здоровье человека. Как позаботиться о себе, покупая воду в магазине, и на что необходимо обратить внимание ?: Бутылка с водой должна быть герметична. Если кажется, что крышка уже вскрывалась, лучше ее не брать. Обращайте внимание на то, в каком месте в торговом зале хранится вода. Она не должна стоять под прям... Читать далее

19.10.2022 г.

О результатах контроля за реализацией табачной продукции и соблюдением антитабачного законодательства

Контроль соблюдения хозяйствующими субъектами требований антитабачного законодательства и законодательства о техническом регулировании остается одним из приоритетных направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по ХМАО - Югре. Так, на контроле у Управления в настоящее время находятся 2143 субъекта, осуществляющих оборот табачных изделий. За 9 месяцев 2022 Управлением проведено 90 контрол... Читать далее

30.08.2022 г.

Авиапассажирам о возврате оплаты за «невозвратные» билеты

Как быть если поездка сорвалась, а билет приобретен по «невозвратному тарифу? Всегда ли прав авиаперевозчик, отказав в возврате стоимости «невозвратных» билетов? Нередко с такими вопросами обращаются потребители, в связи с чем разъясняем. Соответствующие изменения и уточнения законодатель сделал ещё в 2014 году. Появились особенности заключения и прекращения договора воздушной перевозки пассажира... Читать далее

08.07.2022 г.

ИТОГИ «ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ» ПО ТУРИСТИЧЕСКИМ УСЛУГАМ И ИНФЕКЦИОННЫМ УГРОЗАМ ЗА РУБЕЖОМ

За период с 20.06.2022 по 01.07.2022 в рамках тематического консультирования по туристическим услугам и инфекционным угрозам специалистами Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО-Югре» оказано 107 консультаций гражданам по вопросам отдыха за рубежом, так же по телефонам горячей линии поступило 46 обращений граждан: - о правилах безопасного поведения н... Читать далее

07.07.2022 г.

О бесплатной юридической помощи потребителям и юридических услугах на возмездной основе

Бесплатная юридическая помощь потребителям Югры предоставляется в Консультационном центре и его пунктах в городах и районах при ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в ХМАО – Югре. За истекшее полугодие к этим юристам обратилось по телефону 1369 югорчан, получили консультации в ходе личного приёма 258 потребителей, 94 человек проконсультировались с использованием электронных средств коммуникации. В ... Читать далее

04.07.2022 г.

Выезжающим в отпуск о тонкостях туристических услуг

Выезжающим в отпуск о тонкостях туристических услуг

Что делать, если Вас заселяют в отель, который не соответствует описанию в буклете, или в менее комфортабельный номер в выбранном отеле, или Вы столкнулись с иным некачественным оказанием туристических услуг? Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену экскурсионного обслуживания и/или других услуг) по договору реа... Читать далее

28.06.2022 г.

Салон красоты возместит потребителю моральный вред за неудачную косметическую услугу

Потребитель получала в салоне косметологическую услугу, при выполнении которой был причинен вред здоровью, в связи с чем направила жалобу в Управление Роспотребнадзора по ХМАО – Югре. Было решено защищать права потребителя в судебном порядке, как наиболее перспективным для самого потребителя направлении защиты. Юристы Роспотребнадзора оказали содействие в подготовке претензии в адрес индивидуальн... Читать далее

27.06.2022 г.

Экскурсоводы и гиды-переводчики теперь будут оказывать услуги по единым Правилам

Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 мая 2022 г. N 992 утверждены Правила оказания услуг экскурсоводом (гидом) и гидом-переводчиком в Российской Федерации. Правила регулируют отношения между экскурсоводами (гидами), гидами-переводчиками и туристами (экскурсантами) при оказании услуг по ознакомлению туристов с объектами показа, их сопровождению и информированию по пути следовани... Читать далее

21.06.2022 г.

Несостоявшийся турист из Югры отстоял права потребителя

Между потребителем и туристическим агентством был заключен договор о реализации тура в Турцию период с 03.05.2021 по 08.05.2021. При этом, потребитель полностью оплатил стоимость туристского продукта в сумме 65000,00 рублей. В связи с эпидемической обстановкой и прекращением авиационного сообщения между странами, потребитель обратился к турагентству с требованием о расторжении договора о реализаци... Читать далее

20.06.2022 г.

О новых поправках в закон о защите прав потребителей

Президент России Владимир Путин подписал федеральный закон о внесении изменений в статью 16 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон). Эти изменения особо значимы в нынешних условиях, когда потребитель становится уязвимым перед недобросовестными экономическими агентами и в связи с этим нуждается в дополнительной защите. Разработанный Роспотребнадзором Закон соде... Читать далее

20.06.2022 г.

СТАРТУЕТ «ГОРЯЧАЯ ЛИНИЯ» ПО ТУРИСТИЧЕСКИМ УСЛУГАМ И ИНФЕКЦИОННЫМ УГРОЗАМ

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор) 20 июня даёт старт Всероссийской тематической горячей линии по туристическим услугам и инфекционным угрозам за рубежом, в проведении которой примут участие специалисты Управления Роспотребнадзора по Ханты-Мансийскому автономному округу – Югре и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Ханты-Мансий... Читать далее