По решению Няганского городского суда ООО «Сеть Связной» обязано произвести выплату потребителю
04.08.2020 вступило в силу решение Няганского городского суда ХМАО-Югры от 29.06.2020 по исковому заявлению Управления Роспотребнадзора по ХМАО-Югре в интересах потребителя к ООО «Сеть связной» о защите прав потребителей.
13.09.2018 г. гражданин «А» приобрел в магазине «Связной» ООО «Сеть Связной» по адресу: пр. Ленина, 28, ТРЦ «Оазис плаза», г. Нягань телефон смартфон Wigor по цене 8990 рублей. В течение гарантийного срока потребитель выявил, что телефон ненадлежащего качества, имеет недостатки, не оговоренные продавцом, а именно смартфон плохо ловит связь. 29.09.2018 г. потребитель обратился в магазин с требованием об обмене смартфона на другой с соответствующим перерасчетом цены. 04.10.2018г. Общество направило потребителю ответ на претензию, в которой указывал, что потребитель должен обратиться в магазин по месту покупки заполнить заявление на проведение проверки качества и предоставить товар для проведения проверки качества. В связи с чем, 10.10.2018 г. смартфон был передан продавцу, однако по состоянию на 27.03.2019 г. потребителю не совершен обмен телефона, нарушены установленные сроки устранения недостатков, обмена товара.
В связи с нарушением срока юридическим лицом, потребитель был вынужден 27.03.2019 г. повторно обратиться к продавцу с досудебной претензией с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Согласно письму ООО «Сеть Связной» от 16.04.2019 г. продавец вернуть денежные средства отказался, мотивируя отказ отсутствием производственного дефекта.
13 декабря 2019 года в адрес территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО-Югре в городе Нягани и Октябрьском районе (далее по тексту территориальный отдел) поступило заявление от гражданина «А» с просьбой выступить в защиту прав и законных интересов в суде.
Территориальным отделом в городе Нягани и Октябрьском районе по указанным основаниям подготовлено исковое заявление в защиту потребителя и направлено в Няганский городской суд ХМАО-Югры.
Согласно решению суда:
- 1. Действия ООО «Сеть связной» в части не проведения проверки качества товара и экспертизы товара, в сроки установленные законодательством признаны незаконными;
- 2. Обязать взыскать с ООО «Сеть связной» в пользу потребителя денежную сумму, уплаченную за товар в размере 8990 руб., неустойку в размере 9990 руб., компенсацию морального вреда 2 000 рублей.
Исп. Главный специалист – эксперт
Гафиева Ирина Сергеевна
Тел. 8(34672)69531
