О подходах к выбору парфюмерии и цветов у 8 марта
В преддверии предстоящего женского праздника многие мужчины озадачены выбором подарка для прекрасной половины человечества. Кто-то отдает предпочтение парфюмерно-косметической продукции, кто-то дарит ювелирные украшения, а третьи спрашивают напрямик у своей спутницы жизни, что преподнести в дар. Но ни один представитель сильной половины человечества не обходится без покупки, конечно же, цветов. Так как же выбрать и цветы, и парфюм, чтоб подарок был безопасным и оставил после себя только положительные эмоции?
Реализация растений и цветов осуществляется в соответствии с Законом РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1), Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации». (далее – Постановление № 55), а также государственными стандартами.
При продаже цветов всех видов продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о реализуемом товаре и его изготовителе, обеспечивающую возможность правильного выбора.
Информация о цветах и растениях в обязательном порядке должна содержать:
- название цветов (среза) и растений, видовое назначение;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование и изготовителя (продавца) товара, место нахождения организации, уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей, для импортного товара – наименование страны происхождения товара;
- сведения об основных потребительских свойствах товара, рекомендации по уходу;
- правила и условия эффективного и безопасного использования;
- срок годности, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
- цену в рублях и условия приобретения товара;
- дату упаковывания и/ или срезки;
- нормативный документ, устанавливающий требования к качеству.
Информация для потребителя, которая предоставляется с товаром, должна быть на русском языке.
Для цветов и растений, завезенных на территорию Российской Федерации (импортных растений) продавец должен иметь акт карантинного фитосанитарного контроля, который выдается Управлением Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору (Россельхознадзор).
Информация об этом так же должна быть доведена до потребителя (номер и дата фитосанитарного акта). Данный документ подтверждает фитосанитарное состояние продукции.
Внешний вид свежесрезанных цветов должен быть свежим, чистым. Не допускается наличие вредителей на стеблях, листьях и соцветиях, а также наличие повреждений вредителями и болезнями.
Относительно парфюмерно-косметической продукции следует помнить, что в соответствии с Постановлением № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества не подлежат обмену или возврату. В связи с этим, покупая парфюмерно-косметические товары, нужно иметь в виду, что вернуть их в магазин можно только при наличии недостатков либо если потребителю при покупке (т.е. в момент заключения договора) не предоставлена полная идостоверная информация о товаре.
Согласно действующему Закону № 2300-1, недостаток товара - это несоответствие товара:
- предусмотренным законом обязательным требованиям к такому товару;
- условиям договора (договор может не заключаться вообще или не соответствовать предъявляемым к нему требованиям);
- целям, для которых товар такого рода обычно используется;
- целям, которые преследует при покупке товара потребитель (при условии, что он информировал он этом продавца);
- образцу или его описанию, если товар продается по образцу или его описанию.
Так же продавец парфюмерно-косметических изделий, в соответствии с Постановлением № 55, должен предоставить покупателю возможность ознакомиться с запахом духов, одеколона, туалетной воды, а также другими свойствами и характеристиками реализуемых товаров. При этом могут использоваться пропитанные душистой жидкостью лакмусовые бумажки, предоставляемые изготовителем образцы-понюшки.
Если товар находится в целлофановой упаковке или обернут фирменной лентой, то продавец должен предложить покупателю проверить содержимое упаковки, сняв при этом целлофан или фирменную ленту. Проверку, как функционирует аэрозольная упаковка, осуществляет сам продавец в присутствии покупателя (пп. 55,56 Постановления № 55).
По требованию потребителя продавец обязан ознакомить его с документом, подтверждающим качество и безопасность реализуемой партии парфюмерно-косметических товаров, или его копией, а также с сертификатом соответствия (декларацией о соответствии).
Отсутствие вышеуказанных документов, а также отсутствие информации о товаре и изготовителе ставит под сомнение качество, безопасность и происхождение реализуемых парфюмерно-косметических изделий.
Информация о товаре, размещенная на упаковке, этикетке изделия, открытке или листе-вкладыше, должна содержать следующие сведения (п. 9.2 ст. 5 ТР ТС 009/2011. Технический регламент Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции»):
- наименование товара, его название (если есть) и информация о его назначении;
- фирменное наименование, сведения о месте нахождения изготовителя и месте нахождения организации, уполномоченной изготовителем принимать претензии от потребителей;
- данные о дате выработке и сроке годности изделия;
- cведения о входящих в состав изделия веществах;
- информация о способах действия этого парфюмерно-косметического продукта и эффекте после его применения;
- данные об ограничениях (противопоказаниях) при применении этого продукта;
- товарный знак изготовителя (если есть);
- данные о массе нетто, объеме, количестве единиц товара;
- указание нормативного или технического документа, определяющего требования к качеству этого товара;
- сведения о сертификации;
- рекомендации по правильному применению продукта и предостережения;
- рекомендации по хранению товара для той продукции, которая требует специальных условий хранения.
В случае обнаружения недостатков в парфюмерно-косметических товарах потребитель в соответствии со ст. 18 Закона № 2300-1 вправе
- потребовать замены этого изделия на товар такой же марки (модели и (или) артикула);
- потребовать замены этого изделия на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом цены продажи;
- потребовать соразмерного уменьшения цены продажи приобретенного товара;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Желаем приятных покупок, старайтесь приобретать подарки своим близким только в специализированных магазинах, тогда вероятность покупки некачественного товара будет крайне низка.
Главный специалист-эксперт И.И. Шайхутдинова
