О структуре обращений жителей Югорска и Советского района
За 9 месяцев 2022 года в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в городе Югорске и Советском районе поступило на рассмотрение 235 обращений, из них 133 письменных обращений и 102 обращения поступило по телефону «Горячей линии» и в ходе личного приема.
Все обращения рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Тематика обращений жителей Югорска и Советского района была следующей:
С проблемами обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 77 обращения, в которых сообщалось о нарушениях:
- сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранении и захоронении отходов производства и потребления — 45;
- условий проживания в жилых помещениях –11;
- питьевого водоснабжения населения и качества питьевой воды – 5;
- содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок — 3;
- биологических веществах, биологических и микробиологических организмах и их токсинах - 3;
- планировке и застройке городских и сельских поселений - 2;
- эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования - 2;
- условий воспитания и обучения – 1;
- условий использования физических факторов - 2;
- условий труда - 1;
- организации питания населения - 1;
- применения продукции производственно-технического значения, товаров для личных и бытовых нужд и технологиям их производства - 1.
Жалобы на нарушения прав потребителей в сферах:
- розничной торговли – 28;
- общественного питания - 1;
- деятельность на финансовом рынке - 3;
- туристские услуги - 5;
- услуги связи – 6;
- жилищно-коммунальных услуг – 3;
- транспортные услуги - 1;
- прочие виды деятельности – 9.
По результатам рассмотрения письменных обращений должностными лицами территориального отдела в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
По фактам нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей должностными лицами территориального отдела выданы 49 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.
В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и исковых заявлений.
Материал подготовлен главным специалистом-экспертом Жаковой Еленой Владимировной 8(3467)36003 доб. 4002