О структуре обращений жителей Югорска и Советского района

За 9 месяцев 2022 года в территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Ханты-Мансийскому автономному округу - Югре в городе Югорске и Советском районе поступило на рассмотрение 235 обращений, из них 133 письменных обращений и 102 обращения поступило по телефону «Горячей линии» и в ходе личного приема.

Все обращения рассмотрены в сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». Тематика обращений жителей Югорска и Советского района была следующей:

С проблемами обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения поступило 77 обращения, в которых сообщалось о нарушениях:

  • сбора, использования, обезвреживания, транспортировки, хранении и захоронении отходов производства и потребления — 45;
  • условий проживания в жилых помещениях –11;
  • питьевого водоснабжения населения и качества питьевой воды – 5;
  • содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок — 3;
  • биологических веществах, биологических и микробиологических организмах и их токсинах - 3;
  • планировке и застройке городских и сельских поселений - 2;
  • эксплуатации производственных, общественных помещений, зданий, сооружений, оборудования - 2;
  • условий воспитания и обучения – 1;
  • условий использования физических факторов - 2;
  • условий труда - 1;
  • организации питания населения - 1;
  • применения продукции производственно-технического значения, товаров для личных и бытовых нужд и технологиям их производства - 1.

 

Жалобы на нарушения прав потребителей в сферах:

  • розничной торговли – 28;
  • общественного питания - 1;
  • деятельность на финансовом рынке - 3;
  • туристские услуги - 5;
  • услуги связи – 6;
  • жилищно-коммунальных услуг – 3;
  • транспортные услуги - 1;
  • прочие виды деятельности – 9.

 

По результатам рассмотрения письменных обращений должностными лицами территориального отдела в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.

По фактам нарушения санитарного законодательства и законодательства в сфере защиты прав потребителей должностными лицами территориального отдела выданы 49 предостережений о недопустимости нарушений обязательных требований.

В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и исковых заявлений.

 

Материал подготовлен главным специалистом-экспертом Жаковой Еленой Владимировной 8(3467)36003 доб. 4002