По жалобам жителей Советского района и г.Югорска в 2019 году проведено 129 проверок, нарушения пресечены
За 2019 год в адрес территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ХМАО - Югре в городе Югорске и Советском районе поступило 402 письменных обращений. Из них 394 от граждан, 8 от общественных объединений.
Проведено 129 внеплановых проверок. Из них в сфере розничной торговли продовольственными товарами – 102, общественного питания - 11, прочие виды деятельности – 16.
Из общего количества жалоб, поступивших в территориальный отдел, на обеспечение санитарно-эпидемиологического благополучия населения приходится 116 обращений, на нарушения прав потребителей - 286.
Все поступившие обращения рассмотрены в установленные сроки, предусмотренные Федеральным законом от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
Тематика обращений жителей Югорска и Советского района представлена следующим образом:
В обращениях в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения наибольшее количество вопросов приходится на нарушения:
- о почвах, содержании территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок- 30;
- о сборе, использовании, обезвреживании, транспортировки, хранении и захоронении отходов производства и потребления - 44
- об условиях проживания в жилых помещениях – 23;
- о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях, и технологиях их производства – 1;
- об организации питания населения – 1;
- о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения – 2;
- об эксплуатации производственных, общественных помещений, здании, сооружений, оборудования -8;
- об условиях труда – 2;
- об условиях использования физических факторов 1;
- об условиях воспитания и обучения – 4.
Основная часть обращений содержит жалобы на нарушения прав потребителей в сферах:
- розничной торговли – 219;
- общественного питания – 3;
- бытовое обслуживание - 1;
- туристические услуги – 1;
- транспортные услуги – 1;
- услуги связи – 1;
- банковской деятельности – 6;
- страховой деятельности – 6;
- жилищно-коммунальных услуг – 25;
- медицинские услуги – 6;
- прочие виды деятельности – 17.
Основные вопросы, с которыми граждане обращаются в Управление, связаны с нарушением прав потребителей при покупке некачественных товаров, в том числе, купленных дистанционным способом, нарушениями в сфере оказания услуг связи, а также в сфере бытового обслуживания населения, деятельности на финансовом рынке.
По результатам рассмотрения письменных обращений территориальным отделом в пределах полномочий приняты меры, направленные на соблюдение санитарно-эпидемиологического благополучия, восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов граждан.
В отсутствие оснований для проведения внеплановых проверок гражданам разъясняются соответствующие изменения законодательства, оказывается помощь в составлении претензий и образцов исковых заявлений.
Бесплатную консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефону «горячей линии» Управления Роспотребнадзора по г.Югорску и Советскому району 8(34675) 7-39-07, а также в отделе по адресу: г. Югорск ул. Никольская, 9.
Материал подготовил главный специалист-эксперт Привезенцева О.В.
